少妇人妻无码中文字幕在线-97超清视频在线观看-国产又长又粗又长又爽毛片-在线在线十八禁视频-亚洲精品久久久久久婷婷-伊人青青草综合在线视频免费播放-国产乱码日韩一区二区三区-日韩中文字幕人妻少妇-亚洲春色激情美女视频网站

第一部分 報(bào)告前言

1、編制說(shuō)明

常州同惠電子股份有限公司《2023 年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本文件）參照《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告編寫(xiě)指南》（GB/T31870-2015），結(jié)合本公司的實(shí)際編寫(xiě)而成。

本文件公開(kāi)發(fā)布常州同惠電子股份有限公司2023年度的質(zhì)量信用情況，以及2023年質(zhì)量信用體系建設(shè)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量誠(chéng)信及承諾等。本公司承諾本文件中所載內(nèi)容不存在任何虛假信息、誤導(dǎo)性陳述。

報(bào)告組織范圍：常州同惠電子股份有限公司出廠的所有產(chǎn)品

報(bào)告時(shí)間范圍：2023年1月—2023年12月

報(bào)告發(fā)布周期：1 次/年

報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：本文件所涉及數(shù)據(jù)來(lái)源于公司，數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。

2、董事長(zhǎng)致辭

誠(chéng)信是做企業(yè)的基本原則，常州同惠電子股份有限公司致力于為公司價(jià)值鏈上的所有參與者創(chuàng)造公平、透明、開(kāi)放的環(huán)境和企業(yè)文化。

公司愿景：與您共享科技未來(lái)

質(zhì)量方針：以顧客為中心，同心同德，互惠互利

堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提供精密先進(jìn)、可靠安全的測(cè)量?jī)x器

立足國(guó)內(nèi)，放眼世界，完善質(zhì)量管理體系

誠(chéng)信方針：產(chǎn)品就是人品，質(zhì)量就是生命

營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)顧客滿意

核心價(jià)值觀：誠(chéng)信做人、踏實(shí)做事、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就人人

公司通過(guò)營(yíng)造質(zhì)量和誠(chéng)信文化，讓每位員工和相關(guān)方以“同惠儀器、精準(zhǔn)測(cè)量”為榮耀。同時(shí)對(duì)新一年的工作提出了三點(diǎn)意見(jiàn)，一要砥礪奮進(jìn)，勇毅前行，全面展現(xiàn)“鞏固增強(qiáng)”新成績(jī)；二要穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)，全面開(kāi)啟“轉(zhuǎn)型攀高”新局面；三要目標(biāo)導(dǎo)向，引領(lǐng)創(chuàng)新，全力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展新征程。

感謝所有顧客和相關(guān)方對(duì)我們的信任，我們將一如既往地奉行質(zhì)量誠(chéng)信原則，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。讓我們彼此信任，互為依靠，共同勞動(dòng)，創(chuàng)造與分享幸福！

3、企業(yè)簡(jiǎn)介

常州同惠電子股份有限公司創(chuàng)建于1994年，是一家集研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)于一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。公司于2021年9月遷入占地45畝、建筑面積30000平米的花園式現(xiàn)代化廠房?，F(xiàn)有員工280余人，75%以上具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，研發(fā)人員占員工總數(shù)的25%以上。公司于2021年1月11日在新三板精選層掛牌交易，募集資金1.5億元，股票代碼：833509。

公司自成立以來(lái)，一直致力于電子測(cè)量?jī)x器的技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)，尤其在精密阻抗測(cè)量領(lǐng)域具有近三十年的測(cè)試?yán)碚?、測(cè)試技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。公司順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，重新規(guī)劃了“智能測(cè)試、高效測(cè)試、精準(zhǔn)測(cè)試、工業(yè)互聯(lián)”的發(fā)展戰(zhàn)略，踐行“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心”的匠心精神。公司基于對(duì)行業(yè)發(fā)展前景和電子測(cè)量?jī)x器產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展的深度理解，以電力電子磁性元器件測(cè)量?jī)x器為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深耕電力電子測(cè)量?jī)x器及成套測(cè)量系統(tǒng)解決方案領(lǐng)域，致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的電子測(cè)量測(cè)試綜合解決方案提供商。

公司目前擁有性能優(yōu)越、規(guī)格豐富的產(chǎn)品線：元器件參數(shù)測(cè)試儀儀器，繞線元件測(cè)試儀器、電氣安規(guī)測(cè)試儀器、線束/線纜測(cè)試儀器、微弱信號(hào)測(cè)試儀器、電力電子測(cè)試儀器、臺(tái)式數(shù)字多用表、數(shù)據(jù)采集器/記錄儀、自動(dòng)電源/電池綜合測(cè)試系統(tǒng)等等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于3C消費(fèi)電子、5G通訊、功率器件測(cè)試、新能源汽車(chē)、電力電子、家用電器等領(lǐng)域的科研、生產(chǎn)測(cè)試與品質(zhì)管理。公司堅(jiān)持以創(chuàng)新的解決方案幫助客戶解決測(cè)量難題、提高測(cè)試效率與產(chǎn)品品質(zhì)。

“實(shí)現(xiàn)顧客滿意”是同惠始終堅(jiān)持的準(zhǔn)則。公司已建成多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、B2C、ODM四位一體。已在全國(guó)20多個(gè)省市建立了營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。貼近客戶、傾聽(tīng)客戶，構(gòu)建與客戶合作、溝通和交流的快捷通道，努力為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。海外市場(chǎng)已成為公司發(fā)展的重要組成部分，已在北美、南美、歐洲、東南亞等地建立了營(yíng)銷(xiāo)體系并取得了較好的成果，使來(lái)自中國(guó)的高科技產(chǎn)品同樣能滿足世界客戶的需求。

展望未來(lái)同惠將繼續(xù)以務(wù)實(shí)穩(wěn)健的姿態(tài)，肩負(fù)起更多社會(huì)責(zé)任，以國(guó)際化的胸懷和視界，奉獻(xiàn)創(chuàng)新成果，共享發(fā)展價(jià)值。同惠將融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的大潮，準(zhǔn)確把握全球電子信息業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的商機(jī)，全方位實(shí)現(xiàn)同惠價(jià)值。

第二部分 報(bào)告正文

1、質(zhì)量理念

同惠電子重視強(qiáng)調(diào)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都精益求精，從多方面為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全提供保障，以實(shí)實(shí)在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量誠(chéng)信。顧客價(jià)值是品牌的核心價(jià)值。關(guān)注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)所帶給顧客的實(shí)際利益，是我們經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、塑造品牌的根本原則。同惠電子自成立之初，就建立起相對(duì)完善的售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系以及持續(xù)改進(jìn)體系。

近年來(lái)，同惠電子憑借強(qiáng)大的規(guī)模和實(shí)力優(yōu)勢(shì)，在專(zhuān)精特新道路上孜孜以求，不斷創(chuàng)造出市場(chǎng)奇跡，嚴(yán)格、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，推動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，使同惠得以在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力、美譽(yù)度持續(xù)攀升，同時(shí)獲得了各級(jí)政府、行業(yè)團(tuán)體的不斷認(rèn)可。

2、質(zhì)量管理

（1）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量安全工作由總經(jīng)理親自掛帥，公司副總經(jīng)理為管理者代表，對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)，組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量安全保障措施；建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析；開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。

（2）質(zhì)量管理體系

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：以顧客為中心，同心同德，互惠互利；

         堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提供精密先進(jìn)、可靠安全的測(cè)量?jī)x器；

         立足國(guó)內(nèi)，放眼世界，完善質(zhì)量管理體系。

同惠電子從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，施行的是質(zhì)量管理責(zé)任制，以組織保障、體系保障、制度保障、績(jī)效保障四個(gè)方面確保質(zhì)量管控到位。

組織保障：建立了完善的質(zhì)量管理架構(gòu)。

體系保障：公司持續(xù)有效運(yùn)行 ISO9001質(zhì)量管理體系體系、ISO14001 環(huán)境管理體系、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系、ISO50001 能源管理體系等。在日常的實(shí)際工作中，對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過(guò)每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好了保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

制度保障：公司制定了各種制度，建立了全面的制造過(guò)程監(jiān)控、外購(gòu)原材料檢測(cè)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、以及定期將產(chǎn)品送國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的質(zhì)量管控機(jī)制。

績(jī)效保障：公司非常注重對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量和考評(píng)，如測(cè)量顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶滿意度、產(chǎn)品成品合格率、等并納入考核。

（3）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

為了確保產(chǎn)品的正常使用和對(duì)于重大質(zhì)量安全事故的監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，公司制定了《產(chǎn)品質(zhì)量安全防控管理》《不合格評(píng)審流程》等制度，加強(qiáng)公司產(chǎn)品質(zhì)量安全防控管理工作，全面落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)管理要求。公司自成立至今，未出現(xiàn)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件，在行內(nèi)享有盛譽(yù)。

3、質(zhì)量誠(chéng)信管理

（1）質(zhì)量承諾

A、遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾

公司承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督試行辦法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》等一系列與生產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)，并全面履行企業(yè)法人是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任。  公司鄭重承諾生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不以假充真、不以次充好，不使用不合格原料、回收原料生產(chǎn)產(chǎn)品。

B、對(duì)外發(fā)布或聲明的各項(xiàng)明示承諾

公司杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)， 構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

C、顧客期望承諾

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息水平的提高，公司技術(shù)研發(fā)中心對(duì)產(chǎn)品原材料選擇、結(jié)構(gòu)等一直高度關(guān)注，并進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的對(duì)比，從而了解顧客的要求。

（2）運(yùn)作管理

為滿足關(guān)鍵過(guò)程要求，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)，我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、

生產(chǎn)過(guò)程、售后服務(wù)等關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

電子測(cè)量?jī)x器的研發(fā)，注重硬件、結(jié)構(gòu)、軟件三方面的協(xié)同設(shè)計(jì)，對(duì)研發(fā)過(guò)程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理和改進(jìn)，嚴(yán)格按研發(fā)過(guò)程的不同階段、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，并設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量和控制。

公司將新工藝、新技術(shù)、各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，全面融合到整個(gè)制造過(guò)程中，

借助綜合訂單管理系統(tǒng)平臺(tái)，以及深厚的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，優(yōu)化流程持

續(xù)提高產(chǎn)品過(guò)程流價(jià)值，滿足客戶的質(zhì)量、交期、成本的要求，近三年來(lái)同惠產(chǎn)品的交貨準(zhǔn)時(shí)率都保持在95%以上，得到了客戶高度的好評(píng)和信賴(lài)。

為了快速、高效響應(yīng)顧客投訴，公司明確規(guī)定對(duì)于顧客投訴的響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、回復(fù)、改進(jìn)的責(zé)任部門(mén)/人以及跟進(jìn)流程，通過(guò)近幾年年生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，

建立起了一套完善的投訴快速響應(yīng)、處理及改進(jìn)機(jī)制，保證顧客投訴渠道暢通的

同時(shí)，更重要的是及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地為其解決投訴等售后服務(wù)問(wèn)題，收集顧客意見(jiàn)與

建議， 整理反饋至相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，以提升顧客滿意度。

（3）營(yíng)銷(xiāo)管理

同惠電子為了強(qiáng)化產(chǎn)品終端營(yíng)銷(xiāo)中的質(zhì)量管控和質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品安全，在與各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的合作中把產(chǎn)品質(zhì)量安全放到了第一位。為了保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量通過(guò)法律合同的形式加以明確，并通過(guò)企業(yè)保障和客戶保障方面進(jìn)行保證。

企業(yè)保障：公司制定了一系列關(guān)于產(chǎn)品安全及售后服務(wù)制度文件，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、售后、服務(wù)等各方面制度明確，強(qiáng)化客戶產(chǎn)品質(zhì)量，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績(jī)效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，讓客戶在使用我們電子測(cè)量?jī)x器的時(shí)候，感受到高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)。

公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，從服務(wù)受理、準(zhǔn)備、問(wèn)題處理到跟蹤服務(wù)全程跟進(jìn)，做到快速收集客戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶的質(zhì)量異議，為客戶解決各種售后服務(wù)問(wèn)題。

4、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（1）標(biāo)準(zhǔn)管理

企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)備案，如Q/320411AHF014-2015《耐電壓絕緣電阻測(cè)試儀》、Q/320411AHF002-2017《LCR數(shù)字電橋》等15項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司生產(chǎn)技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品性能指標(biāo)均達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，部分已超過(guò)國(guó)際先進(jìn)水平。

（2）計(jì)量管理

計(jì)量器具的校準(zhǔn)是確保計(jì)量準(zhǔn)確的手段。為確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，我公司自行開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)電容器、標(biāo)準(zhǔn)電感箱、標(biāo)準(zhǔn)電阻等儀器設(shè)備的校準(zhǔn)，對(duì)于不能校準(zhǔn)的儀器，我們與省市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)建立服務(wù)協(xié)議，由省市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)為我們定期檢定校準(zhǔn)。

質(zhì)檢部并對(duì)每臺(tái)儀器設(shè)備建立了設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、 編號(hào)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、合格證、使用說(shuō)明書(shū)及使用規(guī)程中維修、檢定 （校準(zhǔn)）等記錄和檢定證書(shū)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容。

（3）認(rèn)證管理

同惠產(chǎn)品通過(guò)了歐盟CE認(rèn)證。同惠通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001 職業(yè)健康安全、能源管理體系等，同惠貫徹認(rèn)證工作的開(kāi)展實(shí)施，每年實(shí)施監(jiān)督審查，持續(xù)改進(jìn)完善，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)改造，提升核心技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。

（4）檢驗(yàn)檢測(cè)管理

同惠電子建立了完善的外購(gòu)原材料檢測(cè)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、以及定期將產(chǎn)品送國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的質(zhì)量管控機(jī)制。公司原材料采購(gòu)選取國(guó)內(nèi)知名供應(yīng)商，從源頭確保質(zhì)量安全。公司高度重視技術(shù)研究和產(chǎn)品檢測(cè)。公司歷來(lái)十分重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子測(cè)量行業(yè)領(lǐng)域，公司始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，堅(jiān)持以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷自主研發(fā)技術(shù)含量高的新工藝、新技術(shù)，提升企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，使公司的技術(shù)水平始終處于行業(yè)內(nèi)最前列。

5、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

（1）產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司生產(chǎn)技術(shù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品性能指標(biāo)均達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水

平，部分性能已超過(guò)。在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品種和生產(chǎn)工藝上，與國(guó)內(nèi)及國(guó)際同行相比，公司目前都具有領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近三年公司產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定提升，產(chǎn)品出廠合格率多年保持 100%，客戶滿意率每年不斷提升。

（2）產(chǎn)品售后責(zé)任

A、服務(wù)理念:以客戶為中心。

B、服務(wù)目標(biāo):滿足客戶需求，過(guò)程優(yōu)質(zhì)高效，內(nèi)部持續(xù)改善。

C、服務(wù)工作要求:反應(yīng)快速、分工明確、組織有序、盡職盡責(zé)、人員精干、備件充足、質(zhì)量穩(wěn)定、安全可控、保障運(yùn)營(yíng)。

D、滿意度調(diào)查:我公司每年度開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，并將調(diào)查分析結(jié)果及公司改善方案提交給相關(guān)客戶，持續(xù)提升客戶滿意度。

客戶反饋承諾:

為確保用戶的反饋得到有效處理,公司請(qǐng)用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后及時(shí)向我公司售后服務(wù)部門(mén)反饋,售后服務(wù)部門(mén)快速組織調(diào)查處理。

A、客戶反饋途徑:電話：00-86-519-8510-9671；傳真：00-86-519-85109972

B、客戶反饋方式:電話、傳真

C、處理態(tài)度:熱情、冷靜、聆聽(tīng)并記錄每位客戶反饋及需求信息并做好記錄，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理，將信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，由責(zé)任單位進(jìn)行改進(jìn)。

D、回復(fù)時(shí)間:在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，自接到通知后，不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)到段提供服務(wù)。

E、故障處置要求:公司在全國(guó)共有4個(gè)辦事處，一般問(wèn)題由公司駐點(diǎn)售后服務(wù)人員直接處置，并做好相應(yīng)記錄；特殊問(wèn)題由公司售后服務(wù)部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員分析處理，將處置結(jié)果以書(shū)面方式回復(fù)客戶。

（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任

A、質(zhì)量安全責(zé)任

公司圍繞著整體戰(zhàn)略，建立和完善質(zhì)量管理體系，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用全面提升公司質(zhì)量安全意識(shí)，并采取相應(yīng)的措施，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全；

B、社會(huì)公共責(zé)任

公司從發(fā)展之初，就確立了“為社會(huì)奉獻(xiàn)感恩之心，為國(guó)家竭盡綿薄之力”的公益事業(yè)目標(biāo)，常州同惠電子股份有限公司組織員工踴躍參與各類(lèi)賑災(zāi)活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)、疫情期間物資捐贈(zèng)，支持全縣疫情防控工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)國(guó)家和社會(huì)。

C、風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任

為了組織持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基業(yè)常青，有效識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，公司依據(jù)ISO31000《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。識(shí)別組織經(jīng)營(yíng)管理中的主要風(fēng)險(xiǎn)，包括：戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律、安全、環(huán)境、質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并采用定性和定量的方法對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，確定關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；制定相應(yīng)的控制措施和應(yīng)急預(yù)案，提升公司的略管理和運(yùn)營(yíng)管理能力。

D、道德責(zé)任

誠(chéng)信守法是企業(yè)的立身之本，公司從內(nèi)部、外部和組織治理等方面強(qiáng)化，制定并實(shí)施崗位職業(yè)道德規(guī)范準(zhǔn)則及道德行為監(jiān)測(cè)體系，嚴(yán)格按照合同要求及時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)、繳納稅款、如期償還貸款、按時(shí)發(fā)放工資，塑造誠(chéng)信常州同惠電子股份有限公司的企業(yè)形象。

E、環(huán)境責(zé)任

同惠電子建立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，健全完善環(huán)境管理制度并納入正常管理，記錄環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)并建立環(huán)保檔案。建立和完善環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生廢棄物。凡是通過(guò)檢修、更換設(shè)備能夠解決污染問(wèn)題的，要及時(shí)停產(chǎn)檢修、更換設(shè)備。對(duì)重要環(huán)境因素和不可接收危險(xiǎn)源點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管控，遵紀(jì)守法，全年無(wú)安全、環(huán)保事故的發(fā)生。

（4）質(zhì)量信用記錄

公司產(chǎn)品未發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故，2018年榮獲江蘇省質(zhì)監(jiān)局“A”質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)單位。

第三部分 報(bào)告結(jié)語(yǔ)

公司將堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念，牢固樹(shù)立質(zhì)量憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，緊緊盯住安全關(guān)鍵，真抓實(shí)干，眼睛向內(nèi)，不斷強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)提高公司的質(zhì)量防控能力和保證能力，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)于各類(lèi)電子產(chǎn)品的檢測(cè)。